DigiBaseでは「買って終わり・直して終わり」ではなく、ご購入後も長く安心してお使いいただける環境をご提供すDigiBaseでは、ご購入後・修理後も安心してお使いいただけるよう、明確な保証制度を設けています。
こちらのページでは、保証内容・対象外条件・返金ルールについてご案内します。
1. 保証内容
標準保証（30日間）
- ご購入日から30日間、自然故障に対して無償対応します。
- 症状に応じて修理・交換・返金のいずれかで対応します。
- 保証期間後も、公式LINEでのご相談や有償修理対応が可能です。
延長保証（任意加入）
- 1年または2年から選択可能（料金・内容は商品や機種によって異なります）。
- 延長保証期間中は以下作業がすべて無償（往路送料のみお客様負担）
- 再セットアップ
- SSD不良交換
- 液晶パネル交換
- キーボード交換
- 保証対象外の故障も特別価格で対応します。
初期不良対応
- 商品到着後30日以内の不具合は、往復送料を含めて当店負担で修理または交換します。
- 修理・交換ができない場合は返金対応となります。
2. 保証対象外
保証は万全を期しますが、下記に該当する場合は対象外となります。
【パソコン販売】
- 物理的損傷・外的要因
- 落下、衝撃、押しつぶし
- 水濡れ、結露、液体こぼれ
- 外装の割れ、ひび、欠け、深い傷
- 火災、地震、落雷などの自然災害
- 輸送時の梱包不備による破損（お客様発送時）
- 内部改造・部品交換
- 他社またはお客様による部品交換・増設・改造
- BIOSやファームウェアの書き換え
- 非純正または規格外部品の装着
- ソフトウェア・設定起因の不具合
- ウイルス・マルウェア感染
- OSアップデートやドライバ更新による不具合
- ソフトの設定ミスや互換性不良
- 消耗品の自然劣化
- バッテリー容量低下
- HDD/SSDの経年劣化や不良セクタ発生
- キーボードやタッチパッドの摩耗
- 光学ドライブやファンの経年劣化による動作音増加
- 使用環境・周辺機器による影響
- 高温多湿、極端な低温、ほこりや油煙の多い環境
- お客様所有の周辺機器との相性不良
- その他
- シリアル番号や保証シールの改ざん・剥離
- 盗難品、第三者からの転売品
【スマホ修理】
- 物理的破損
- 修理後の落下・衝撃・押しつぶし
- 水濡れ、湿気、液体こぼれ
- フレームの歪みや変形
- 修理箇所以外の不具合
- 画面交換後のカメラ・マイク・ボタン不具合
- バッテリー交換後の液晶・タッチ不具合
（※修理前に正常動作が確認できた部分に限る）
- 外部要因・他社作業後
- 他社修理歴のある端末
- 非純正部品や他社アクセサリーによるトラブル
- 他社製SIMアダプタ使用による破損
- 改造・特殊状態
- 脱獄、root化された端末
- 海外ROMや改造ファームウェア
- 非対応部品の流用
- 消耗品の自然劣化
- バッテリー容量低下
- 防水・防塵性能の低下（修理時に喪失する場合あり）
- その他
- 基板損傷や水没反応痕がある場合
- ガラスフィルムやケースなど付属品の破損
- 不安定なアプリや設定による動作不良
【データ復旧・水没処理】
- 成功保証はありません。
- 作業によるデータ損失や症状悪化の可能性があります。
- 水没端末は修理後も再発リスクが高く、保証対象外です。
3. ご注文・お支払い後のキャンセルについて
- LINEやメール等でのネット販売は、決済完了後のキャンセル・返金は原則不可です。
- ご注文確定後すぐに整備・発送準備を行うためです。
- 中古品のため、通信販売におけるクーリングオフ制度の対象外となります。
- ご購入前に必ず、商品詳細・状態・保証内容をご確認ください。
4. 修理受付時のお願い
修理の際は、事前に同意書をご記入いただきます。
内容には修理リスク・保証範囲・お引き取り期限などが含まれます。
